利用者の勘違い｜Misunderstanding of the users｜2019/12/16

１年半愛用していたFitbitが壊れてしまった。充電が完了しても動作しなくなってしまった。ホームページをみると今まで使用していたモデルはなくなり、いろいろ新製品が出ていた。早速シンプルなものを購入して、利用を始めた。Fitbitは心拍数をモニターする装置だと思い込んでいたので、新しい商品がそれができないことを知って愕然とした。その機能がついた商品を購入する必要があったのだ。確かにホームページをみると機能説明が記載されているのだけれど、全く目に入らなかった。ホームページを作成するときは常に利用者の手順を考えているのだが、利用者の勘違いや思い込みがある場合のことも検討する必要があることを感じた。

I used Fitbit for a year and a half, and it has been broken. Even after charging was complete, it stopped working. When I looked at the homepage, there was no model I had used so far, and various new products were out. I purchased a simple one and started using it. As I thought it was a heart rate monitor, I was supprised to learn that a new product couldn’t. It was necessary to purchase a product with that function. Surely, when I looked at the homepage, there was a description of the function, but I didn't see it at all. I always think about the user's procedure when creating a homepage, but I felt that it was necessary to consider cases where there was misunderstanding of the user.