オンラインサポート｜Online support｜2020/09/26

来週からのzoomの授業のために大学のオンラインサポートに問い合わせをした。zoomの設定だけではなく、IDとPASSのお知らせの仕方など、使い方がわからないことをイロイロ質問した。画面を通して一つ一つ一緒にやってもらうとなるほどとすぐに理解することができた。その後、事前に送られてきたマニュアルを見返してみると、オンラインサポートと全く同じ説明が書いてあるのに理解できなかった。しかもオンラインサポートは20分の枠しかなく、不安だったけれど時間前に終わってしまった。同じ内容なのに、なぜ対面と紙面の理解度の違いがおきるのだろうか。（絵と文：サカキテツ朗）

I contacted the university's online support for zoom classes starting next week. I asked that he didn't know how to use it, such as how to notify ID and PASS as well as setting zoom. I was able to understand it as soon as he supported one by one through the screen. After that, when I looked back at the manual sent in advance, it had exactly the same explanation as online support, but I couldn’t understand at all. Moreover, online support was only available for 20 minutes, and although I was worried, it ended before the hour. Why is there a difference in understanding between face-to-face and paper even though the contents are the same? -Text and illustration by Ted Sakaki